Filipa Maia

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    Marketing

    • Os 5 Pilares do Marketing Moderno

      Marketing Moderno

       

      O marketing tradicional já não tem os mesmos resultados que em tempos teve. Tanto porque as pessoas já estão habituadas às técnicas mais antigas, mas também porque as gerações mais jovens procuram coisas diferentes quando acompanham uma marca e precisam de confiar para comprarem e se fidelizarem.

       

      O conceito de Marketing Moderno está intimamente relacionado com o marketing de conteúdo – oferecer valor sob a forma de conteúdos que as pessoas queiram consumir, para depois comprarem, – mas vai ainda mais longe do que isso. Tem a ver com a forma como a marca de apresenta, se posiciona, com aquilo que representa e com a forma como está nos seus negócios.

       

      Para mim, existem 5 pilares fundamentais para se fazer marketing moderno, cada um com as suas regras que hei de explorar mais a fundo em futuros artigos. Para já, deixo os 5 pilares estruturais do marketing moderno e explico em que consiste cada um.

       

      Também podes ver o vídeo:

       

       

      1 – Encontra clareza na tua marca

      No mundo do marketing moderno, a tua marca é tudo. Se não sabes exatamente quem és e aquilo que fazes, que valor trazes à vida das pessoas, aquilo que a tua marca represente e defende, então não vai haver marketing nenhum que funcione a longo prazo.

      As pessoas que estão perfeitamente claras em relação à sua marca sabem exatamente quais os valores que defendem e o que é que a sua marca representa. Sabem qual é a sua missão ou propósito e sabem como articular essa missão de forma a que os outros percebam. Sabem o que está visualmente alinhado com a mensagem que querem transmitir ou não.

      Mas acima de tudo, essa clareza reforça a paixão que sentem por aquilo que fazem. As pessoas que já encontraram esta clareza sabem exatamente porque é que acordam e se levantam todos os dias para fazerem aquilo que fazem. E isto acontece porque a sua marca está alinhada com a pessoa que são, com os seus talentos e qualidades, e por isso mesmo são excelentes naquilo que fazem e entregam um valor incomparável aos seus clientes.

       

      Se precisares de ajuda a encontrar clareza na tua marca, podes contar comigo!

       

      2 – Tem um posicionamento único

      Foca-te naquilo que te torna diferente de forma a teres um posicionamento único no mercado. Quando encontras o teu posicionamento único, não há concorrência. Chega a ser injusto para as outras marcas pois sabem que não podem competir.

      Se fores uma das muitas pessoas com várias paixões e áreas de interesse, podes aproveitar isso para fundir duas dessas áreas, aparentemente incompatíveis, de forma única e que só tu conseguirias.

      É também importante que te especializes numa única coisa. Não podes ser bom em tudo e quando mostras que fazes de tudo um pouco, a percepção é que não és excelente em nada e por isso as pessoas vão esperar preços baixos, vais ter dificuldade em encontrar clientes que queiram pagar um preço justo e, por isso, vais matar-te a trabalhar por um preço baixo e, ainda assim, viver mês a mês com a corda ao pescoço.

       

      3 – Sê confiante em ti próprio e no futuro

      A confiança que tens em ti e nas tuas capacidades transparecer para o mundo exterior, mesmo que seja a um nível inconsciente. A verdade é que se não confiares em ti próprio, porque haveriam os teus potenciais clientes confiar? A confiança é, por isso, um músculo que deves trabalhar para que, também os outros, confiem em ti.

      Além disso, é importante teres uma visão para o futuro da tua marca e do teu negócio. Só assim consegues alinhar tudo desde o início e manter o foco nos teus objetivos.

       

      4 – Oferece imenso valor e constrói uma tribo à sua volta

      Investe tempo a conhecer o teu cliente ideal e a perceber o que é que ele precisa, tanto em termos de conteúdos, como de produtos e de serviços. Sim, deves fazer aquilo que te apaixona, mas também convém que faças algo em que as pessoas tenham interesse ou já perdeste à partida. Por isso, ouve, presta atenção às conversas, está atento.

      Mas, acima de tudo, mostra que te preocupas com as pessoas – seguidores, potenciais clientes, contactos e pares. Nunca te esqueças que cada uma das pessoas que te segue ou que entra em contacto contigo é uma pessoa real, com preocupações, sonhos, desafios e características únicas. Mostra que te preocupas com cada um deles e que estás no mercado para oferecer valor.

       

      5 – Mostra-te e mostra que és excelente

      Mostra-te criando conteúdos de forma consistente. Só assim conseguirás demonstrar autoridade na tua área e fazer com que as pessoas confiem em ti. Mas atenção: quando dizes que vais publicar um artigo ou um vídeo por semana e depois não o fazes, acreditas mesmo que as pessoas vão confiar em ti ao ponto de quererem trabalhar contigo? Achas que vão gastar o seu dinheiro com alguém que não cumpre o que promete?

      Por isso não prometas mais do que aquilo que sabes que consegues cumprir e depois de te comprometeres, cumpre! Mas não deixes de te mostrar, criar conteúdos, oferecer valor, e dar às pessoas informação que elas querem e precisam.

      Finalmente, os teus preços também fazem parte da tua marca e se tu próprio não te atribuires o valor que sabes que tens, então ninguém mais o fará. Por isso pensa bem se os teus preços estão alinhados com o teu posicionamento e faz contas antes de prosseguires com qualquer preço. Se, por exemplo, cobrares um valor por hora que te exija trabalhar 60 horas por semana para conseguires sobreviver, algo não vai correr bem. E não te esqueças de contabilizar o tempo necessário para a criação de conteúdos, tarefas administrativas e o trabalho no teu próprio negócio.

       

       

      Agora diz-me nos comentários: qual destes pilares sabes que precisas de trabalhar melhor? O que é que ainda não estás a fazer no teu negócio?

       

      Os 5 pilares mais importantes do marketing moderno. Vê se estás a trabalhar todos eles no teu negócio ou se há algum que esteja a falhar. Vê também o vídeo.

      Os 5 pilares mais importantes do marketing moderno. Vê se estás a trabalhar todos eles no teu negócio ou se há algum que esteja a falhar. Vê também o vídeo.

    • 7 Motivos para usares o Youtube no teu Negócio

      Youtube no Negócio

       

      Também eu demorei algum tempo até aceitar a importância do Youtube para um negócio digital e, principalmente, demorei bastante até ganhar coragem para me colocar em frente a uma câmara e começar a gravar vídeos para publicar.

       

      A parte mais surpreendente é que assim que comecei a publicar esses vídeos percebi o quão gratificante pode ser: porque gera conversas com as pessoas sobre os tópicos que nos apaixonam, porque naturalmente vamos ganhando mais confiança, por ser um desafio novo e por permitir transmitir informações e conhecimentos a mais pessoas e de uma forma diferente.

       

      Se, neste momento, estás na dúvida em relação a começar no Youtube ou não, se já pensaste em fazê-lo mas não conseguiste ainda dar o passo derradeiro, então continua a ler para ficares a conhecer os principais motivos por que acredito que deves apostar nesta plataforma em crescimento.

       

      Se preferires, podes ver o vídeo (claro!):

       

       

      1 – Mostra mais a tua personalidade

      Não há dúvidas de que conseguimos criar uma ligação mais forte com as outras pessoas quando mostramos a nossa personalidade. Quando conhecemos alguém pessoalmente, em carne e osso, é muito mais fácil de criar empatia e afinidade do que através da escrita.

       

      Na internet, o vídeo é a forma mais próxima que temos de conhecer alguém pessoalmente. É a forma mais fácil de sentirmos que aquela pessoa está ali, presente connosco. Para que as pessoas queiram trabalhar contigo ou comprar os teus produtos, é imprescindível que confiem em ti, e muito mais rapidamente vão confiar em ti se sentirem que te conhecem.

       

      Chama-se “know-like-trust factor”. Primeiro, as pessoas têm de te conhecer, depois vão gostar de ti, e apenas depois confiam em ti e aceitam trabalhar contigo. Claro que não são todos os que vão passar do “conhecer” para o “gostar” e “confiar”, mas também não precisas que todos o façam. O importante é que através do vídeo, esta sequência torna-se bem mais fácil, provável e rápida.

       

      2 – Oferece ainda mais valor

      Tens aqui mais uma forma de oferecer valor a quem te acompanha online. E já sabemos que oferecer valor é, hoje em dia, a única forma de marketing que funciona. Assim, se já ofereces conteúdo de valor aos teus seguidores num blog ou nas redes sociais, não será complicado traduzir esse conteúdo para vídeo também.

       

      Melhor ainda: este formato pode permitir-te criar conteúdos novos, que não são fáceis de executar apenas através de palavras escritas e imagens. Por exemplo, tutoriais, quer sejam digitais (mostrando o teu próprio desktop) ou de outro tipo (como vídeos de culinária), ou vídeos instrucionais, como rotinas de fitness ou mesmo conteúdos académicos.

       

      Estes conteúdos podem, ainda assim, ser partilhados também nas redes sociais ou incorporados no teu website, o que pode ser útil para manter os visitantes durante mais tempo em determinadas páginas.

       

      3 – Cria mais autoridade

      Através de conteúdos em vídeo consegues demonstrar os teus conhecimentos de uma forma altamente pessoal, e mostrar a confiança com que falas sobre os teus tópicos de atuação. Um bom profissional não tem medo de falar daquilo que sabe e isso vai notar-se nos teus vídeos.

       

      Claro que o ponto anterior, da oferta de mais valor, também contribui para o aumento da autoridade.

       

      Para além disso, o vídeo dá-te ainda mais oportunidades de engagement com as tuas pessoas. Podes fazer perguntas, e muitas pessoas gostam de responder, e depois podes usar a área de comentários para iniciares conversas com quem te acompanha. Dessas conversas até podes conseguir tirar ideias para novos conteúdos e até mesmo novos serviços e produtos que façam sentido para o teu público.

       

      4 – Alcança novas audiências

      Já sabemos que pessoas diferentes podem ter tendência para apreenderem a informação de formas diferentes. Uns são mais auditivos, outros mais visuais, alguns adoram ler artigos longos e detalhados, outros não lêem nada com mais do que 3 ou 4 frases. Com conteúdos em vídeo vais poder alcançar novos públicos, que já se encontram no Youtube a consumir conteúdos.

       

      O Youtube é o segundo maior motor de pesquisa do mundo, apenas atrás do Google e é o terceiro site com mais visitas diárias do mundo, atrás do Google e do Facebook. Por dia, são consumidas mais de mil milhões de horas de vídeo nesta plataforma (mais do que o Facebook e o Netflix combinados), e há mais de 1.5 mil milhões de utilizadores que se ligam ao Youtube todos os meses, por dia são mais de 30 milhões de utilizadores ativos. O potencial é enorme.

       

      5 – Aumenta o tráfego para o teu website e a tua lista de emails

      Aproveitando as novas audiências que vais conseguir capturar, podes sempre redirecioná-las para o teu site, através de artigos relacionados com o tópico do vídeo, por exemplo.

       

      Podes também oferecer freebies novos relacionados com o assuntos do vídeo, como incentivo para a subscrição da vossa newsletter.

       

      Tem apenas o cuidado de não fazeres isso em todos os vídeos, ou serás penalizado pelo Youtube. O objetivo deles é que as pessoas permaneçam na plataforma o máximo de tempo possível, e se estiveres constantemente a mandar as pessoas para fora do Youtube, o algoritmo vai deixar de te recomendar a novos utilizadores. Assim, sê comedido e reencaminha as pessoas para o teu site apenas a cada 5 ou 6 vídeos.

       

      6 – Conteúdo que permanece

      Ao contrário dos conteúdos tipicamente instantâneos de redes sociais como o Facebook ou o Instagram, os conteúdos do Youtube assemelham-se mais a artigos de blogs: podem continuar a ser encontrados por novos utilizadores ao longo de anos, essencialmente através de pesquisas e recomendações da própria plataforma.

       

      Claro que para que isso aconteça de forma consistente, é necessário colocar esforços no SEO dentro da plataforma, tal como fazemos nos nossos blogs para pesquisas no Google.

       

      Se utilizares a estratégia anterior para aumentar tráfego e lista de emails, este esforço de SEO vai continuar a trazer-te retorno ao longo do tempo, levando as pessoas que encontram os teus vídeos através de pesquisas, a visitarem o teu site e a subscreverem a tua newsletter.

       

      7 – É mais fácil do que parece!

      Muitas pessoas fazem “um filme” (see what I did there?) com esta coisa de filmar e editar vídeo, mas isso não é mesmo necessário. Eu já comecei há mais de um mês e rapidamente cheguei a esta conclusão: não é tão difícil como parecia à partida.

       

      Em termos de equipamentos, não é preciso ires a correr comprar uma câmara topo de gama. Hoje em dia, a maior parte dos smartphones tem câmaras com qualidade suficiente para criar conteúdo em vídeo e permitem-te começar desde logo a fazê-lo.

       

      Quanto à filmagem e ao à vontade em frente à câmara, é algo que exige prática, sim, mas rapidamente se vai apanhando o jeito. E se precisares de algumas dicas para te sentires mais confortável em frente à câmara, podes sempre consultar este artigo e o respetivo vídeo que criei sobre o assunto.

       

      Em relação à edição, para algumas pessoas pode ser a parte mais complicada, mas tens várias opções para lidar com o assunto. A maneira mais fácil, e se tiveres alguma margem para investir, será fazer o outsourcing e contratar alguém que te trate da edição.

       

      Podes também apostar em vídeos mais curtos e tentar gravar tudo num único take. Assim, apenas tens de cortar o início e o final (quando se vê que estás a ligar e a desligar a câmara) e publicar diretamente, sem grandes efeitos adicionais.

       

      Se tiveres facilidade a aprender softwares novos – é o meu caso – rapidamente conseguirás aprender a editar. Eu nunca tinha editado vídeo e o dia em que abri o primeiro software de edição foi o dia em que editei um vídeo de 13 minutos e o publiquei no Youtube. Fiz uma intro e tudo – conforme puderam ver no primeiro vídeo do canal – algo que pensei que seria super-complicado. Mas fez-se e até ficou bonitinha.

       

      O que tenho feito desde esse dia, é aprender a fazer algo novo sempre que edito mais um video. Assim, a qualidade dos meus vídeos vai melhorando com o tempo sem que eu tenha de investir muitas horas de estudo logo à cabeça.

       

       

      Por isso, não há desculpas para não apostares em vídeo se realmente achares que isso vai beneficiar o teu negócio. Posto tudo isto, eu gostava de saber o que é que ainda te está a impedir de começar no Youtube. Partilha comigo nos comentários.

       

      Dou-te 7 motivos por que deves apostar no video-marketing e usar o Youtube para potenciar o teu negócio. Lê o artigo e vê o vídeo!

       

      Dou-te 7 motivos por que deves apostar no video-marketing e usar o Youtube para potenciar o teu negócio. Lê o artigo e vê o vídeo!

    • Começar no Youtube: Como estar confortável em frente à câmara

      Confortável em frente à câmara

       

      Começar a filmar vídeos pode ser verdadeiramente desafiante, principalmente quando estamos a filmar-nos a nós próprios. No entanto, criar conteúdos em vídeo é cada vez mais necessário para os nossos negócios e aprender a estar mais confortável em frente à câmara vem com o tempo, mas também podemos fazer um esforço consciente para melhorarmos.

       

      A verdade é que nos últimos tempos vi-me a recomendar a várias clientes, no âmbito das suas estratégias de conteúdos, que começassem a criar conteúdos em vídeo para o Youtube. Sabendo eu que também o meu negócio poderia beneficiar com esta estratégia, comecei a sentir-me um pouquinho hipócrita por não estar também a fazê-lo. E é assim que hoje se dá a minha estreia no Youtube.

       

      Chegou a hora de ultrapassar medos e fazer isto acontecer. Principalmente para mostrar que se eu consigo, qualquer um o pode fazer também. Acreditem, não é tão difícil como parece!

       

      Para dar uma ajudinha – a ti e a mim, que estou agora a começar – hoje trago 9 estratégias, provenientes de uma pesquisa extensiva no Google e no próprio Youtube, para estarmos mais confortáveis em frente à câmara.

       

      Também podes ver o vídeo (claro!):

       

       

      1 – Imagina que estás a falar com um amigo

      Durante a minha pesquisa, esta recomendação apareceu inúmeras vezes. Enquanto estiveres a filmar pensa que está um amigo à tua frente, no lugar da câmara, e que é com essa pessoa que estás a falar.

       

      As pessoas que estarão a assistir, mais tarde, ao teu vídeo devem sentir que tu estás a falar diretamente com elas. Ou seja, cada uma dessas pessoas deve sentir que te estás a dirigir especificamente a ela. Nada melhor para conseguir isso do que imaginares que estás mesmo a falar com uma pessoa específica.

       

      Podes até colocar uma fotografia desse amigo mesmo por baixo da lente da tua câmara para ser mais fácil criar essa interação.

       

      2 – Sorri

      Não vamos exagerar, até porque pode tornar-se desconfortável e pouco natural, mas as pessoas querem ver alguém bem-disposto. Ninguém abre o Youtube para ficar a ver pessoas mal-dispostas, por isso é importante que transmitas uma energia boa.

       

      3 – Experimenta muitas coisas diferentes

      Brinca com a câmara, filma-te de vários ângulos, enquadramentos e backgrounds e vê o que gostas mais e aquilo que acreditas que está a resultar melhor.

       

      É normal que não gostes muito da tua primeira filmagem. Provavelmente ainda não estás habituado a ver-te no ecrã e vais, com certeza, reparar em algumas coisas que fazes e não devias – no meu caso, colocava sempre a cabeça de lado e digo muitos vezes a palavra “OK” 🙂

       

      4 – Abranda e respira

      Não precisas de dizer tudo a correr, tens tempo! Além disso, podes parar para respirar as vezes que forem necessárias e se te enganares podes retomar e mais tarde cortar os takes que não ficaram bem.

       

      Mesmo que queiras gravar tudo num só take, para evitar muito trabalho de edição, podes ensaiar e repetir as vezes que precisares até estares satisfeito com o resultado final. Não vale a pena ser perfecionista mas também não deves lançar conteúdos com os quais não estejas plenamente satisfeito.

       

      5 – Filma quando te sentes bem

      Mais uma vez, ninguém que ir para o Youtube ver pessoas mal-dispostas. Por isso, escolhe uma altura em que te sintas bem e animado – até podes forçar isso criando um ritual de pré-filmagem, como dançar, cantar, ou algo motivacional que te levante o astral. O importante é que transmitas uma boa energia ao teu público.

       

      6 – Fala de algo que te apaixona

      Primeiro que tudo, ser bem.sucedido no Youtube é uma maratona e não um sprint. Pode acontecer que ganhes milhares de subscritores de um dia para o outro, se por acaso tiveres um vídeo que se torne viral, mas as probabilidades de isso acontecer são praticamente ínfimas.

       

      Por isso, é importante que te sintas verdadeiramente apaixonado pelo tópico de que vais estar a falar. Só assim terás a motivação para continuar a criar conteúdos durante muito tempo.

       

      Além disso, essa tua paixão vai transparecer nos teus vídeos, o que também vai contribuir para o teu sucesso na plataforma.

       

      7 – Lembra-te que não és assim tão importante

      Por muito que te preocupe aquilo que os outros vão pensar – sobre os teus vídeos, sobre o teu tópico, sobre o facto de agora estares no Youtube, – lembra-te sempre de que não és assim tão importante para as outras pessoas e isso é bom.

       

      As pessoas vão ver os teus vídeos e algumas até podem pensar coisas menos positiva, mas passados alguns minutos já não se vão lembrar de ti – elas têm as suas próprias coisas com que se preocupar e não vão gastar a sua energia a pensar em ti (olha para o teu próprio comportamento em relação aos outros e vais verificar que isto é verdade).

       

      Além disso, mesmo que algumas tenham esses pensamentos menos positivos, não te esqueças que isso diz mais sobre elas do que sobre ti.

       

      8 – Acaba com a auto-crítica

      Tipicamente, as pessoas que têm medo de serem filmadas e começarem no Youtube é porque são auto-críticas e não se sentem boas o suficiente. Isto tem de ser combatido. Ninguém é perfeito e não é por isso que devemos deixar de fazer o que queremos. Lembra-te: as outras pessoas também não são perfeitas e fazem-no. Porque não tu?

       

      9 – Pratica, pratica, pratica

      Como em tudo, só se evolui com a prática. Por isso, mesmo que não fiques 100% satisfeito com o teu primeiro vídeo, lembra-te que se não começares a praticar, nunca vais melhorar. E praticar implica fazer muitas vezes, repetidamente. Por isso começa, cria o teu canal, faz vídeos e mantém um calendário editorial consistente e vais ver os teus conteúdos a melhorarem.

       

       

      O que te parece? Estás agora pronto para começar a criar vídeos e começar um canal no Youtube? Vamos a isto!

       

       

      Queres começar no Youtube mas tens "medo" da câmara? Fica a conhecer algumas estratégias para ficares mais confortável em frente à câmara.

       

      Queres começar no Youtube mas tens "medo" da câmara? Fica a conhecer algumas estratégias para ficares mais confortável em frente à câmara.

    • Porque não deves pedir aos teus amigos para gostarem da tua página no Facebook

      pedir aos amigos

       

      Vejo isto a acontecer tão frequentemente, e fico triste. Pessoas que começam um negócio, criam uma página no Facebook e toca a convidar todos os amigos para gostarem da página. E eu digo já aqui a verdade: quando me convidam, nem sempre aceito gostar da página, e parecer frio mas é só para o bem deles.

       

      Eu até percebo a tentação: temos uma página novinha em folha, a página tem um like (nós próprios!) e nós queremos que muitas pessoas gostem da nossa página. Queremos aumentar o número de seguidores o mais rapidamente possível, para não estarmos a falar para as moscas e também para o negócio não parecer tão verdinho, e qual a maneira mais fácil de conseguir seguidores rapidamente? Pois, é mesmo pedir aos amigos.

       

      O problema é que isso só te vai trazer problemas e pode ser bem pior do que passar uns tempos com poucos seguidores.

       

      O que acontece depois de os teus amigos gostarem da tua página

      Começas a pensar que a coisa até está a correr bem assim que vês a maior parte dos teus amigos a aceitarem o teu convite e a gostarem da tua página. O número de seguidores a crescer, alguns nem sabiam que estavas a começar um negócio e vêm fazer-te perguntas, dar os parabéns e desejar a maior das sortes.

       

      Nos dias seguintes, continuas a fazer as tuas publicações e é aí que a coisa começa a dar para o torto. Tu podes nem perceber o que se está a passar, mas eu estou aqui para te explicar

       

      A verdade é esta: os teus amigos são muito simpáticos e até gostaram da tua página porque querem apoiar-te e acharam que assim te estavam a ajudar. Então qual é mesmo o problema? O problema é que, quase certamente, a maior parte dos teus amigos não encaixará no teu perfil de cliente ideal. E isso é um problema.

       

      Os teus amigos vão começar por ver algumas das tuas publicações, mas como não representam o teu cliente ideal, os teus conteúdos não vão ser propriamente apelativos para eles. Se calhar até fazem um like em uma ou duas das tuas publicações, mas depois vão começar a desligar porque aquilo não lhes diz nada. Para começar, rapidamente o algoritmo do Facebook vai perceber que eles não estão assim tão interessados na tua página e vai deixar de lhes mostrar os teus conteúdos.

       

      Depois, o Facebook começa por exibir os teus conteúdos apenas a uma fração dos teus seguidores. Se esses seguidores não interagirem, o algoritmo não se esforçará para mostrar os teus conteúdos a mais pessoas, porque assume que esse conteúdo não tem qualidade.

       

      Quando a maior parte dos teus seguidores são os teus amigos simpáticos que nem têm assim tanto interesse pelos teus conteúdos, é normal que eles não interajam com o teu conteúdo. A tua taxa de engagement vai ser muito baixa nos primeiros minutos e o teu alcance não passará muito dali. Além disso, estas consequências propagam-se para as publicações seguintes – precisamente porque o Facebook acaba de perceber que os teus seguidores não estão muito interessados nos teus conteúdos.

       

      Uma coisa é certa: depois da tua página sofrer todos estes efeitos, será muito difícil saíres desta espiral de queda de alcance, por isso espero que tenhas percebido porque não deves pedir a todos os teus amigos para gostarem da tua página.

       

      O que podes fazer em vez disso

      Muito bem, já concordámos que não vais convidar todos os teus amigos a gostarem da tua página. Mas então o que podes fazer em vez disso? É que ter uma página com praticamente zero seguidores não é nada apelativo. Eu sei, é por isso que tenho três sugestões de outras coisas que podes fazer para aumentares o número de seguidores.

       

      1 – Faz uma publicação no teu perfil pessoal

      Em vez de enviares um convite aos teus amigos para gostarem da tua nova página, prepara uma publicação no teu perfil pessoal em que partilhas a tua página, explicas em que consiste o teu negócio e que tipo de assuntos irás abordar nos teus conteúdos e convidas, de forma mais indireta, os teus amigos que tenham interesse nesses mesmos assuntos a seguirem a tua página para poderem acompanhar.

       

      Desta forma, os teus amigos não se vão sentir mal por não gostarem da tua página e, pelo menos na sua maior parte, só irão gostar e seguir se tiverem um genuíno interesse no teu negócio.

       

      2 – Partilha a tua página em grupos indicados para o teu cliente ideal

      O teu cliente ideal frequenta grupos no Facebook e lá sim, poderás encontrar pessoas que têm realmente interesse naquilo que tu fazes. Então divulga a tua nova página em grupos onde aches que o teu cliente ideal passa o seu tempo.

       

      Mas tem cuidado: nem todos os grupos permitem a divulgação de páginas, por isso começa por ler as regras de cada grupo para perceberes se o podes fazer. Em caso de dúvidas, o ideal é mesmo perguntar aos administradores dos grupos se esse tipo de divulgações é permitido.

       

      3 – Usa os anúncios do Facebook

      Podes aproveitar os anúncios do Facebook para que a tua página seja mostrada a utilizadores que tenham o perfil do teu cliente ideal. Mas tem muito cuidado: a segmentação dos teus anúncios deverá ser muito bem feita. Caso contrário, corres o risco de acabar com seguidores que não são os mais indicados e acabas por ter o mesmo problema de que já falámos no caso dos teus amigos – com a agravante de que agora estás a gastar dinheiro!

       

      Por isso começa por perceber muito bem como podes segmentar os teus anúncios de forma a não deitares dinheiro ao lixo e não acabares com um número grande de seguidores que são, também eles, lixo (pelo menos para a tua página). Em caso de dúvidas, o melhor pode ser mesmo contratar um especialista em anúncios do Facebook.

       

      Atenção! Há algo que tem de ser feito antes disto tudo!

      Como podes ter percebido, se quiseres executar os passos que indiquei acima, há uma coisa que tens de saber muito bem primeiro. Quem é o teu cliente ideal? Sem essa informação, será difícil selecionares grupos para divulgar o teu negócio e também não será evidente como deverás segmentar a audiência dos teus anúncios. Por isso, caso ainda não o tenhas feito, o primeiro passo terá de passar pela definição do perfil do teu cliente ideal, que pode ser englobado numa estratégia mais ampla de conteúdos e redes sociais.

       

      Diz-me, nos comentários, se já passaste por estas dificuldades depois de convidares amigos para gostarem a tua página e conta-me se já tens bem presente o perfil do teu cliente ideal.

       

      É a tendência natural: quando se tem uma página do Facebook nova e sem seguidores pede-se aos amigos para gostarem da página. Vê aqui por que motivos isso pode ser um erro!

    • Os 3 maiores erros que podes estar a cometer no teu negócio online

      Erros no negócio online

       

      Fico triste sempre que me deparo com pequenos negócios que estão a cometer estes erros no mundo digital. E fico triste porque sei que poderiam estar a conseguir muito mais se mudassem apenas estas três coisas, que nem são assim tão complicadas.

       

      1 – Não tens um website

      Este é provavelmente o erro mais grave no digital.

       

      “Mas tenho uma página no Facebook, não chega?” pergunta normalmente quem não tem um site.

       

      Não, não chega!

       

      O teu website é a tua montra, é a ferramenta que mais potencial tem para mostrar ao mundo quem és e o que fazes. Lá podes apostar num design que seja apelativo ao teu cliente ideal e podes apostar em conteúdos fortes. Podes fazer um bom trabalho de SEO para que mais potenciais clientes te encontrem e mergulhem no teu mundo.

       

      Num website podes dar aos visitantes muitos mais detalhes sobre os teus produtos ou serviços e sobre quem é a tua marca e o que ela representa, podes encaminhá-los para as tuas outras redes sociais, podes (e deves) publicar regularmente conteúdos que sejam úteis para quem te acompanha.

       

      Com um website podes ter um feed RSS para que as pessoas facilmente consigam acompanhar os teus conteúdos se gostarem do que estás a fazer, enquanto que o Facebook, como todos já sabemos, apenas mostra as tuas publicações de forma orgânica a uma percentagem muito reduzida dos teus seguidores.

       

      Além disso, podes ainda convidar os teus visitantes a subscreverem a tua newsletter para que possas facilmente entrar em contacto com eles. Sim, também podes colocar um formulário para subscrição da tua newsletter no Facebook, mas aí terás de confiar que as pessoas visitarão esse separador específico da tua página, e quantas achas que o farão? Poucas, pois.

       

      Mas espera, não estás preocupado com isso porque não tens uma newsletter? Então passemos ao segundo erro…

       

      2 – Não tens uma newsletter

      Claro que o segundo erro é não ter uma newsletter. Como assim, ainda não tens uma newsletter?

       

      Mas vamos por partes.

       

      Já alguma vez reparaste no número de pessoas que consegues atingir com uma publicação no Facebook (se não investires dinheiro a promovê-lo)? Pois, não são muitas.

       

      Também já deves ter notado a quantidade de vezes que o algoritmo muda, normalmente para dar menos exposição ainda às páginas?

       

      Além disso, e se os teus seguidores começarem a fartar-se do Facebook e deixarem de o consultar?

       

      Estes mesmos argumentos podem ser válidos para as restantes redes sociais. Mas com uma newsletter ficas com o contacto direto do teu potencial cliente, as taxas de abertura das campanhas são muito superiores ao alcance das publicações nas redes sociais e ainda tens a possibilidade de fazer coisas muito interessantes, como segmentar os teus contactos, enviar sequências de emails automáticas e até iniciar uma conversa direta em privado com qualquer subscritor.

       

      3 – Não tens uma estratégia de conteúdos

      Sim, o conteúdo é rei, como se costuma dizer, mas sem uma estratégia adequada não te vai levar longe. Os teus conteúdos precisam de:

      – cumprir objetivos

      – usar um tom de voz consistente com a personalidade da marca e direcionado ao teu cliente ideal

      – ser alvo de análise de resultados.

       

      Tudo isto é fundamental para que os teus conteúdos de tragam resultados. A criação de conteúdos é algo que dá trabalho, exige tempo e recursos, e publicar só por publicar significa que apenas vais andar a perder o teu tempo.

       

      Por outro lado, se tiveres uma boa estratégia, os conteúdos podem trazer-te um público atento, interessado no que tu tens para partilhar, que cria uma relação de muito maior proximidade contigo e que, por isso, está muito mais pronto para comprar o que tu tens para vender.

       

       

      Percebo que possas ainda não ter tratado disto por falta de tempo ou até por falta de conhecimentos tecnológicos para o fazer. Mas a verdade é que não precisas de ser tu a fazer tudo no teu negócio. Talvez as horas que terias de despender para executar tudo isto sirvam melhor o teu negócio se forem aplicadas noutras coisas que tu fazes melhor e é por isso que deves delegar. Se também tu estás a cometer um destes erros, corrige-o o quanto antes!

       

      Vejo muitas vezes pequenos negócios a cometerem estes erros no seu negócio e no marketing online, principalmente coaches. São coisas não muito difíceis de corrigir, por isso trata disso o quanto antes!

    • A importância do tom de voz para a tua marca

      Tom de voz da marca

       

      Costumas escrever conteúdos em nome da tua marca? Seja para um blog, para as redes sociais, material de marketing ou mesmo na comunicação com o teu cliente, precisas de definir o tom de voz da tua marca para que tudo seja consistente.

       

      Porque é o tom de voz fundamental para a tua marca?

       

      Se ainda não acreditas que este passo é mesmo fundamental, deixa-me dar-te três motivos que espero que te convençam.

       

      1 – A tua marca não é igual a ti

      Tu podes estar à frente da tua marca, podes até ser a única pessoa que trabalha a tua marca, mas ela e tu não são a mesma coisa. Mesmo que seja uma marca pessoal e que até tenha o teu nome (como a minha, que estás a ver aqui, neste blog) isso não significa que a tua marca deva ter a tua voz.

       

      Isto pode parecer-te estranho mas vou já dar-te um exemplo que demonstra isto mesmo. Terminei recentemente de ler o livro Lingo, do autor, coach e fotógrafo Jeffrey Shaw. Logo no início do livro, o autor fala-nos sobre o arranque do seu negócio de fotografia, que aconteceu nos anos 80, e de como as coisas começaram muito mal para ele. Não tinha clientes e vivia numa luta diária, sem perceber o que estava a fazer mal. Spoiler: tudo mudou quando ele definiu a voz e o tom da comunicação da sua marca.

       

      Ele vinha de uma família de classe média-baixa e estava a tentar estabelecer-se como um fotógrafo high-end. Não há qualquer problema com isto, a não ser o facto de ele estar a comunicar da forma que ele próprio conhecia, e totalmente diferente daquilo com que o público-alvo dele estava familiarizado. Quando percebeu que estava a fazer tudo mal, desde a linguagem que usava, passando pela imagem da marca, até à sua localização física, e decidiu adequar-se ao seu cliente ideal, tudo mudou.

       

      A sua era uma marca pessoal e apenas ele trabalhava a marca e, no entanto, a sua voz pessoal não era eficiente para atrair o tipo de clientes que ele procurava. Este é apenas um exemplo, mas há muitas mais situações em que o mesmo pode acontecer.

       

      2 – Consistência

      É importante que o teu público reconheça a tua marca assim que publicas conteúdo novo. Felizmente, a generalidade dos empreendedores já percebeu que isto é verdade quanto ao aspeto visual e, por isso mesmo, dão a atenção devida ao seu branding e identidade gráfica.

       

      Mas o tom de voz e o estilo de comunicação também fazem parte do branding e não devem ser esquecidos. Se alguém apagasse o logo da tua marca da tua comunicação, acreditas que o teu público continuaria a conseguir identificá-la? Se a resposta for não, podes ter um problema.

       

      O teu público tem de encontrar consistência na tua comunicação para se sentir em casa. Só essa consistência é capaz de transmitir confiança. Isto tem de ser verdade em todas as plataformas em que comunicas: website, redes sociais, e até materiais físicos, como brochuras.

       

      Deves também dar atenção a este aspeto se comunicares, por exemplo, através de vídeo, o que começa a ser cada vez mais comum. O tom de voz deve ser o mesmo que nos materiais escritos.

       

      Para além disso, poderás não ser tu a única pessoa a trabalhar em conteúdos para a tua marca (se estás mesmo a começar, isto pode parecer-te impensável, mas acredita que a tua marca vai crescer!). Se tiveres uma equipa ou se a tua marca vier a crescer e precisares de contratar mais ajuda, convém que todos conheçam o estilo e o tom de voz da marca para que todos os conteúdos elaborados apresentem a tal desejada consistência.

       

      3 – Cria uma ligação emocional com o teu cliente

      É a consistência de que falei atrás que vai facilitar uma ligação emocional do teu público com a tua marca. Ninguém segue, acompanha ou se identifica com uma marca só porque sim. O ser humano vive de ligações emocionais e pessoais, por isso a tua marca precisa da sua própria personalidade para atrair e fidelizar o teu público ideal.

       

      É então importante transmitir confiança, apresentar características e valores em comum, e falar a mesma língua que o nosso público, para que se crie uma relação emocional.

       

       

      3 Aspetos importantes do tom de voz da marca

       

      Mas então como podes definir o tom de voz da tua marca? Há vários aspetos que entram nesta equação. Os seguintes são os 3 pontos-chave em que deves começar a pensar.

       

      1 – Definir o público da tua marca

      De certeza que já ouviste esta frase, mas deixo-a aqui na mesma: se estiveres a falar para toda a gente, não estás a falar para ninguém.

       

      Se o que queres, como vimos atrás, é criar uma relação emocional com o teu público, é importante que saibas quem é esse público para que possas definir melhor a tua comunicação. E não basta dizer que são mulheres dos 25 aos 34, por exemplo. Há muitas mais coisas que precisas de saber, mas só isso dava um artigo inteiro!

       

      2 – Definir a personalidade da marca

      Como também já referi, a tua marca precisa de ter uma personalidade bem definida. Para começares a pensar nessa personalidade, podes começar por definir:

      – 3 adjetivos que caracterizem a tua marca

      – 3 valores em que a tua marca acredita

      – 2 ou 3 temas de que a tua marca costuma falar

       

      3 – Definir o estilo da marca

      O estilo da tua marca inclui a componente visual, claro, mas não se restringe apenas a isso. Diferentes componentes do seu estilo podem ser:

      – imagem, não só a identidade visual como todo o feeling que a imagem da marca transmite

      – linguagem

      – outros aspetos práticos, muitas vezes esquecidos, que podem passar por:

      • preços
      • como é que alguém entra em contacto contigo
      • o que acontece quando um potencial cliente entra em contacto contigo

       

      Definir o tom de voz da tua marca pode ser um processo penoso e não imediatamente óbvio. Para te ajudar, criei uma ficha de trabalho com algumas perguntas que te farão começar a pensar em alguns destes aspetos.

       

      ficha de trabalho

       

      Podes descarregar a ficha (que podes imprimir ou preencher diretamente no PDF), subscrevendo a newsletter no formulário abaixo:

       





       

      E se tiveres alguma dúvida em relação a este tópico ou à ficha de trabalho podes sempre entrar em contacto comigo e tentarei ajudar.

       

      Costumas escrever conteúdos em nome da tua marca? Seja para um blog, para as redes sociais, material de marketing ou mesmo na comunicação com o teu cliente, precisas de definir o tom de voz da tua marca para que tudo seja consistente.